ПАЦІЄНТАМ:
Звернення, заяви, пропозиції, зауваження та скарги можна подати в електронній формі на електрону адресу закладу: cpmsd_1@ukr.net
Кожне звернення розглядається відповідно до вимог Закону України «Про звернення громадян».
ЯК ПРАЦЮЄ ПРОГРАМА “ДОСТУПНІ ЛІКИ”?
Принцип отримання Доступних ліків дуже простий: ви отримуєте ліки в аптеці за електронним рецептом повністю безоплатно або з невеликою доплатою. Держава сплачує вартість ваших препаратів аптеці.
Хто може отримувати ліки безоплатно?
Для лікування в амбулаторних умовах препарати можуть отримувати пацієнти:
- з серцево-судинними та цереброваскулярними захворюваннями;
- з цукровим діабетом 1 та 2 типу;
- з хронічними хворобами нижніх дихальних шляхів та бронхіальною астмою;
- з епілепсією, розладами психіки та поведінки;
- з хворобою Паркінсона;
- у посттрансплантаційному періоді;
- лікування болю та надання паліативної допомоги;
- з хворобами ендокринної системи;
- лікування метаболічних, аутоімунних та запальних захворювань;
- мігрені.
Також в 2025 році, Національна служба здоров’я України додала в програму «Доступні ліки» медичні вироби для вимірювання в амбулаторних умовах рівня цукру в крові пацієнтам з діабетом першого типу.
Як дізнатися, які ліки включені в програму “Доступні ліки”?
Є кілька сервісів для цього:
Додаток та сайт “Ліки Контроль” – на обидвох платформах є список усіх зареєстрованих препаратів, а ті, які беруть участь у програмі позначені логотипом “Доступні ліки”. Також тут Ви дізнаєтеся який препарат повністю безоплатний, а за який потрібно трохи доплатити.
Чат-бот “Спитай Гриця”. В чат-боті Ви пишете назву ліків – якщо Гриць знаходить інформацію, значить їхню вартість покриває держава і Ви можете отримати їх безоплатно, або з невеликою доплатою.
Покрокова інструкція ОТРИМАННЯ ПРЕПАРАТІВ ТА МЕДИЧНИХ ВИРОБІВ ЗА ПРОГРАМОЮ «ДОСТУПНІ ЛІКИ»:
- Зверніться до свого сімейного лікаря.
- На прийомі лікар випише електронний рецепт на ліки або направлення до лікаря-спеціаліста.
- В певних випадках для отримання ліків за програмою «Доступні ліки» сімейний лікар повинен виписати направлення до лікаря спеціаліста, який обов’язково має скласти план лікування та внести його до електронної амбулаторної карти пацієнта. На лікарські засоби для лікування розладів психіки та поведінки, епілепсії, для надання паліативної допомоги особам з розладами психіки та поведінки план лікування має створити лікар психіатр. На лікарські засоби для лікування епілепсії, хвороби Панкерсона план лікування має створити лікар невролог. На препарати інсуліну та лікарські засоби для лікування нецукрового діабету, а також на тест-смужки для визначення рівня глюкози для індивідуального глюкометра — план лікування має створити лікар ендокринолог. На лікарські засоби для пацієнтів у посттрансплантаційному періоді — план лікування має створити трансплант-координатор.
- Повторні рецепти на той же препарат, який вам призначив лікар спеціаліст можна отримувати, як у лікаря спеціаліста на обліку у якого ви перебуваєте у зв’язку з хронічним захворюванням, так і у лікаря первинки; пацієнт може обирати сам до кого звернутися, але обов’язково має бути активний план лікування в ЕСОЗ.
- Після виписки лікарем електронного рецепту ви отримаєте SMS-повідомлення на телефонний номер (вказаний у декларації) із таким текстом: «Ваш рецепт: ХХХХ-ХХХХ-ХХХХ-ХХХХ. Код підтвердження: ХХХХ».
- Із цим повідомленням ви йдете в будь-яку зручну для вас аптеку, яка бере участь у програмі “Доступні ліки”. Знаходьте аптеку у Чат-боті “Спитай Гриця”. Аптеки, які працюють за програмою «Доступні ліки» мають позначку «Тут є Доступні ліки», а ті аптеки, де можна отримати інсулін, мають позначку «+Інсулін».
- В аптеці повідомте фармацевту 16-значний номер рецепту. Фармацевт запропонує вам наявні лікарські засоби на вибір (безоплатні та з доплатою). Якщо ви обрали лікарський засіб, який бажаєте отримати повідомте фармацевту 4-значний код підтвердження. Якщо в даній аптеці не має саме того лікарського засобу, який ви бажаєте отримати, ви не називаєте код підтвердження і маєте змогу звернутися до іншої аптеки.
- Рецепт на «Доступні ліки» дійсний протягом 30 днів.
- Отримати ліки за електронним рецептом за програмою «Доступні ліки» можна в будь-якому населеному пункті країни.
- Реєстр лікарських засобів, включених в програму “Доступні ліки” можна знайти на сайті Національної служби здоров’я України
Важливо розрізняти міжнародну непатентовану назву (це назва діючої речовини) та торговельну назву (назва компанії виробника. Лікар виписує електронний рецепт саме на міжнародну непатентовану назву (крім препаратів інсуліну), а пацієнт обирає в аптеці самостійно, яку конкретну торговельну назву бажає отримати із наявних в аптеці у момент звернення.
В чат-боті “Спитай Гриця” Ви зможете:
- Перевірити, чи Ваші ліки є безоплатними;
- Знайти безоплатну альтернативу Вашого препарату;
- Знайти аптеку, де ці ліки можна отримати і прокласти до неї маршрут.
ЯК УКЛАСТИ ДЕКЛАРАЦІЮ З ЛІКАРЕМ
- Візьміть із собою паспорт, ідентифікаційний код та мобільний телефон. Якщо потрібно підписати декларацію для дитини до 14 років — візьміть також свідоцтво про народження дитини.
- Зверніться до медзакладу та повідомте, що хочете підписати декларацію.
- Працівник медзакладу введе ваші дані в електронну систему. На мобільний надійде СМС з кодом. Повідомте цей код працівнику закладу.
- З електронної системи роздрукують декларацію з вашими даними. Уважно перевірте, чи всі дані правильні. Якщо потрібно — працівник внесе зміни в системі та роздрукує декларацію ще раз. Підпишіть два екземпляри роздрукованої декларації. Один ви забираєте з собою, інший залишається у закладі.
- Потім працівник підтвердить вашу декларацію своїм електронним підписом та відправить в електронну систему.
- Як змінити лікаря?
Якщо – через будь-які обставини, у тому числі від’їзд медика, викликаний військовими діями на території України, – у вас виникла потреба змінити лікаря, з яким була укладена декларація, ви можете просто подати нову декларацію до нового фахівця. Стара декларація анулюється автоматично.
Проте, звертаємо увагу, що ви можете підтримувати зв’язок зі своїм лікарем дистанційно, навіть живучи в різних куточках країни. Телефоном чи в месенджері зараз можна отримати консультацію, рецепт за програмою «Доступні ліки» чи електронне направлення. Якщо маєте змогу зберігати контакт зі своїм лікарем – варто зробити це. Адже чим довше лікар знає пацієнта, тим краще розуміє особливості його здоров’я та ефективніше допомагає.
- Коли декларація припиняє діяти?
- у разі закриття ЦПМСД або анулювання його ліцензії на надання первинної медичної допомоги, в який подали декларацію;
- якщо ваш лікар звільнився або помер – тоді потрібно подати декларацію до іншого лікаря;
- декларація неповнолітнього пацієнта з педіатром припиняє діяти у день його 18-річчя, відтак слід підписати нову декларацію з терапевтом або сімейним лікарем.
- Що робити, якщо змінився номер телефону, який пацієнт вказав, укладаючи декларацію?
Якщо у пацієнта змінився номер телефону, інформацію про це потрібно оновити.
Змінити номер телефону можна через електронну форму на сайті Національної служби здоровʼя України (НСЗУ) у розділі «Громадянам».
Щоб подати запит, потрібно вказати прізвище, ім’я та по батькові, дату народження, ідентифікаційний номер, документ, що посвідчує особу, його серію та номер. А також накласти кваліфікований електронний підпис. Отримати його можна у фіскальній службі, Казначействі, Приватбанку, у платних надавачів електронних довірчих послуг тощо.
За цим запитом пацієнта НСЗУ змінює налаштування, і з’являється можливість оновити номер телефону.
Щоб перевірити статус поданого запиту, використовуйте сервіс «Перевірка стану запиту» на сайті НСЗУ.
Там потрібно ввести реєстраційний номер запиту. Збережіть його після подачі запиту.
Після того, як запит буде виконаний і метод аутентифікації, тобто попередній номер телефону анулюється, зверніться до лікаря, з яким уклали декларацію, й оновіть свій номер телефону.
ПЕРЕЛІК БЕЗОПЛАТНИХ МЕДИЧНИХ ПОСЛУГ , ЯКІ НАДАЮТЬСЯ В КНП "ЦПМСД№1" ЗА ПРОГРАМОЮ МЕДИЧНИХ ГАРАНТІЙ
В Амбулаторії надаються медичні послуги з первинної медичної допомоги: огляд хворих лікарем, вимірювання артеріального тиску, встановлення діагнозу, призначення лікування, виписка е-направлень на консультацію до профільних спеціалістів та на необхідне лабораторне обстеження, виписка електронних рецептів (у тому числі за програмою Доступні ліки), вимірювання рівня глюкози в крові, проведення швидких тестів на гепатит В, гепатит С, тесту на тропонін, швидкого тесту на антиген COVID-19, запис ЕКГ, визначення рівня холестерину в крові, перевірка гостроти зору, отоофтальмоскопія, пульсоксиметрія, плянтографія.